Käytännöt
Tilausehdot
- Tilauksen tekeminen: Asiakas voi tehdä tilauksen verkkokaupassamme valitsemalla haluamansa tuotteet ja lisäämällä ne ostoskoriin. Tilauksen vahvistaminen edellyttää, että asiakas antaa tarvittavat tiedot ja hyväksyy nämä tilausehdot.
- Maksutapa: Maksu tapahtuu kassalla käytettävissä olevilla maksutavoilla. Tilauksen käsittely aloitetaan vasta, kun maksu on suoritettu onnistuneesti.
- Tilausvahvistus: Asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse heti, kun tilaus on hyväksytty.
- Tuotteiden saatavuus: Jos jokin tuote on loppunut varastosta, otamme yhteyttä asiakkaaseen mahdollisimman pian tarjotaksemme vaihtoehtoisen tuotteen tai peruuttaaksemme tilauksen.
- Toimitusaika: Tilaukset käsitellään 14vrk sisällä.
- Hinnat: Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Peruutusehdot
- Tilauksen peruuttaminen: Asiakas voi peruuttaa tilauksensa ennen sen käsittelyä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme [sähköpostiosoite tai puhelinnumero]. Kun tilaus on käsitelty ja lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa.
- Erityistuotteet: Asiakkaan tilauksesta valmistettuja tai räätälöityjä tuotteita ei voi peruuttaa tai palauttaa, elleivät ne ole viallisia tai vaurioituneita.
- Hyvitykset: Jos tilaus peruutetaan ennen sen käsittelyä, asiakas saa täyden hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksen tekemiseen.
Palautusehdot
- Palautusoikeus: Asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa oleva tuote 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
- Palautusprosessi: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@byjanica.fi saadaksesi ohjeet palautuksen tekemiseen. Asiakas vastaa palautuskuluista.
- Hyvitykset: Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvitämme asiakkaalle tuotteen hinnan samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksen tekemiseen. Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä. Asiakkaalla on oikeus alkuperäisen toimituskulun hyvitykseen, kun koko tilaus palautetaan.
- Vialliset tai vaurioituneet tuotteet: Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut, tarjoamme vaihtotuotteen tai täyden hyvityksen, mukaan lukien toimituskulut.