Käytännöt

Tilausehdot

  1. Tilauksen tekeminen: Asiakas voi tehdä tilauksen verkkokaupassamme valitsemalla haluamansa tuotteet ja lisäämällä ne ostoskoriin. Tilauksen vahvistaminen edellyttää, että asiakas antaa tarvittavat tiedot ja hyväksyy nämä tilausehdot.
  2. Maksutapa: Maksu tapahtuu kassalla käytettävissä olevilla maksutavoilla. Tilauksen käsittely aloitetaan vasta, kun maksu on suoritettu onnistuneesti.
  3. Tilausvahvistus: Asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse heti, kun tilaus on hyväksytty.
  4. Tuotteiden saatavuus: Jos jokin tuote on loppunut varastosta, otamme yhteyttä asiakkaaseen mahdollisimman pian tarjotaksemme vaihtoehtoisen tuotteen tai peruuttaaksemme tilauksen.
  5. Hinnat: Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Peruutusehdot

  1. Tilauksen peruuttaminen: Asiakas voi peruuttaa tilauksensa ennen sen käsittelyä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme [sähköpostiosoite tai puhelinnumero]. Kun tilaus on käsitelty ja lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa.
  2. Erityistuotteet: Asiakkaan tilauksesta valmistettuja tai räätälöityjä tuotteita ei voi peruuttaa tai palauttaa, elleivät ne ole viallisia tai vaurioituneita.
  3. Hyvitykset: Jos tilaus peruutetaan ennen sen käsittelyä, asiakas saa täyden hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksen tekemiseen.

Palautusehdot

  1. Palautusoikeus: Asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa oleva tuote 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
  2. Palautusprosessi: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme [sähköpostiosoite tai puhelinnumero] saadaksesi ohjeet palautuksen tekemiseen. Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen tai vaurioitunut.
  3. Hyvitykset: Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvitämme asiakkaalle tuotteen hinnan samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksen tekemiseen. Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.
  4. Vialliset tai vaurioituneet tuotteet: Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut, tarjoamme vaihtotuotteen tai täyden hyvityksen, mukaan lukien toimituskulut.